L'administrateur, c'est-à-dire l'entité qui décide de l'utilisation de vos données personnelles, est LYOFOOD Sp. z o.o., basée en Pologne, à Kielce, ul. Zagnańska 97A (LYOFOOD), opérateur d'une plateforme de commerce électronique disponible sur www.lyofood.pl; www.lyofood.com; www.lyofood.es; www.lyofood.de; www.lyofood.fr; www.lyofood.co.uk; www.lyofood.dk; www.lyofood.ch (le « Site »).

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, sur les sites web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé sur le site et sur la manière dont vous interagissez avec le site. Ces informations collectées automatiquement sont appelées « informations sur l'appareil ».Nous recueillons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

•  Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, visitez le site http://www.allaboutcookies.org. Des informations détaillées sur l'utilisation des cookies sont disponibles dans la Politique de cookies distincte accessible sur le Site.
•  Les « fichiers journaux » suivent les actions effectuées sur le site et recueillent des données telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d'accès à Internet, les pages de renvoi et de sortie, ainsi que les horodatages.
•  Les « balises web », les « tags » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site.

En outre, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Ces informations sont appelées « informations relatives à la commande »

Lorsque nous parlons d'« informations personnelles » dans la présente politique de confidentialité, nous parlons à la fois des informations relatives à l'appareil et des informations relatives à la commande

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les informations relatives aux commandes que nous recueillons généralement pour honorer les commandes passées sur le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et l'envoi de factures et/ou de confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces informations pour :
•  communiquer avec vous
•  vérifier que nos commandes ne présentent pas de risques ou de fraudes potentiels ; et
•  envoyer des informations marketing si vous avez donné votre consentement.

Nous utilisons les informations relatives à l'appareil que nous recueillons pour nous aider à détecter les risques et les fraudes potentiels (en particulier, votre adresse IP) et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité). 

Base légale du traitement des données personnelles :
• Article 6(1)(b) RGPD – traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat ou à la prise de mesures préalables à la conclusion d'un contrat (ex. : traitement de la commande) ;
• Article 6(1)(c) RGPD - respect des obligations légales incombant au responsable du traitement (ex. : obligations comptables et fiscales),
• Article 6(1)(f) RGPD - intérêt légitime du responsable du traitement, notamment pour garantir la sécurité du Site, analyser le trafic et le marketing de ses produits ;
• Article 6(1)(a) RGPD - consentement de l'utilisateur, en particulier pour le marketing direct ou les newsletters.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à les utiliser, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy . Nous utilisons Klaviyo pour les campagnes d'information ou les envois marketing (si vous avez accepté de les recevoir), pour plus d'informations sur la façon dont vos informations personnelles sont utilisées, lisez ceci : https://www.klaviyo.com/legal/privacy.

Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous pouvons employer des sociétés et des personnes tierces pour faciliter notre service, pour fournir le service en notre nom, pour effectuer des services liés au service ou pour nous aider à analyser la façon dont notre service est utilisé, en particulier :
• opérateurs de systèmes de paiement électronique,
• sociétés de messagerie et logistique réalisant les livraisons,
• fournisseurs de services d’hébergement et technologiques,
• fournisseurs d’outils marketing, analytiques et de mailing,
• entités fournissant des services comptables, juridiques, de programmation ou de conseil.

Ces tiers n'ont accès à vos informations personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Les données personnelles peuvent être utilisées pour le profilage à des fins marketing, en particulier pour adapter les publicités ou offres aux intérêts de l’utilisateur. Le profilage n’a pas d’effets juridiques ni d’impact significatif sur la situation de l’utilisateur. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :
•  Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
•  Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
•  Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

VOS DROITS

Vous avez le droit de :
• accéder à vos données personnelles,
• rectifier vos données,
• effacer vos données,
• limiter le traitement,
• la portabilité des données,
• vous opposer au traitement des données,
• retirer votre consentement à tout moment (si le traitement se base sur celui-ci).

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle, qui en Pologne est l’Office pour la Protection des Données Personnelles (UODO). Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque :
• le traitement est basé sur un intérêt légitime ou à des fins statistiques, et l’opposition est justifiée par votre situation particulière,
• vos données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, y compris le profilage à cette fin.

TRANSFERT DE DONNÉES HORS DE L'ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Certaines entités traitant les données peuvent être situées en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis et au Canada. Dans ce cas, les données sont transférées avec des garanties appropriées requises par le RGPD, notamment des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d’autres mécanismes légalisant le transfert des données.

CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conservons vos informations de commande pour la durée nécessaire à l’exécution de la commande et au respect des obligations légales du responsable du traitement. Les données peuvent être conservées pendant la période requise par la loi, notamment les obligations fiscales et comptables, et dans le cas de données traitées sur la base du consentement – jusqu’au retrait de celui-ci.

MODIFICATIONS

La présente politique de confidentialité entre en vigueur le 2024.11.01
En raison des besoins pouvant résulter du développement de nos services ou de changements réglementaires, nous sommes en droit de modifier la politique. La nouvelle version de la politique sera publiée sur notre site web. En outre, nous vous informerons de tout changement susceptible d'affecter l'utilisation des services.

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@lyofood.com ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessous :

LYOFOOD Sp. z o.o.
[Re: Responsable du respect de la vie privée]
ul. Zagnańska 97A, 25-558 Kielce, Pologne