Puedes devolver cualquier producto comprado en lyofood.com en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de indicar ningún motivo. Los productos pueden devolverse siempre que se encuentren en su embalaje original y este no esté dañado.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

El paquete de devolución debe incluir una nota escrita con el número de pedido o el número del documento de venta. Coloca la nota en el paquete de envío o dentro del paquete.

El reembolso se realizará en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago empleado al realizar el pedido. Si deseas que el reembolso se transfiera a otra cuenta bancaria, ponte en contacto con nosotros en: info@lyofood.com.


Dirección del remitente:

LYOFOOD
ul. Zagnańska 97A
25-558 Kielce
Polonia

Puede presentar una reclamación sobre un producto comprado en lyofood.com dentro de los 3 días posteriores a la apertura del envase. Si cree que el producto que recibió es defectuoso, está dañado o no se ajusta a su pedido, complete el formulario de queja en línea (a continuación).

También puedes comunicárnoslo por
correo electrónico: ak.quality@lyofood.com o por teléfono: (+48) 41 311 11 40.
La denuncia deberá contener lo siguiente:

• el nombre y la dirección del reclamante
• número de pedido o comprobante de compra
• detalles de los productos objeto de la queja (nombre, tamaño de la porción, número de lote, fecha de caducidad)
• una fotografía (si es posible), una descripción del problema y cuándo se notó el defecto por primera vez, así como, si corresponde, cualquier circunstancia relevante que respalde la queja
• la solicitud del reclamante
• la fecha de la denuncia
• consentimiento para el procesamiento de datos si el aviso se envía por correo electrónico

Una vez que hayamos acordado los detalles, nos encargaremos de recoger el envío cuando le resulte más conveniente. Su reclamo será procesado dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío.