§1. Allgemeines

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Regeln für die Nutzung des Lyofood.com-Online-Shops unter www.lyofood.com.
1.2. Der Online-Shop wird von LYOFOOD Sp. z o.o. mit Sitz in ul. Zagnańska 97A ,25-558 Kielce, Polen ; NIP 6572917872 ; REGON 361381583 eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, das beim Amtsgericht Kielce unter der KRS-Nummer 0000555620 geführt wird
1.3. Der Kontakt mit dem Geschäft ist möglich über:
• Email: info@lyofood.com
• Telefon: +48 41 311 11 40

§2. Begriffsbestimmungen

2.1. Shop - der Lyofood.com-Onlineshop, der unter www.lyofood.com betrieben wird.
2.2. Kunde - eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zugesteht, die im Shop einkauft.
2.3. Verbraucher - ein Kunde, der eine natürliche Person ist, die im Shop zu Zwecken einkauft, die nicht direkt mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.
2.4. Waren - Produkte, die im Shop zum Verkauf angeboten werden.
2.5. Allgemeine Geschäftsbedingungen - diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§3. Produkte und Preisgestaltung

3.1. Die auf den Fotos abgebildeten Produkte können von den tatsächlichen Produkten abweichen.
3.2. Die Preise in den Produktbeschreibungen enthalten die Mehrwertsteuer.
3.3. Der neben jedem Produkt angegebene Preis ist zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden verbindlich. Der Shop behält sich das Recht vor, die Produktpreise zu ändern, neue Artikel einzuführen und Werbeaktionen auf seinen Seiten durchzuführen oder abzubrechen.
3.4. Die Versandkosten sind nicht im Verkaufspreis enthalten.
3.5. Alle Texte und Fotos auf der Website Lyofood.com sind urheberrechtlich geschützt. Es ist verboten, diese Materialien zu kopieren und zu verbreiten, sie zu kommerziellen Zwecken zu nutzen oder sie auf anderen Websites ohne die Genehmigung des Unternehmens zu präsentieren.

§4. Kaufverfahren

4.1. Bestellungen im Shop können über die Website www.lyofood.com 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche aufgegeben werden.
4.2. Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde die Waren aus, legt sie in den Warenkorb und geht dann zum Bestellformular.
4.3. Der Kunde muss genaue und vollständige Angaben zu seiner Person machen.
4.4. Der Shop bestätigt die Bestellung, indem er eine E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse schickt.

§5. Zahlungen

5.1. Der Shop bietet die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:
• Banküberweisung - durch Vorauszahlung des vollen Bestellwerts auf das Bankkonto des Shops: BNP Paribas Bank Polska S.A. IBAN: PL21 1750 1110 0000 0000 3883 0783, SWIFT/BIC: PPABPLPK
• Kredit-/Debitkarte - der Zahlungsdienstleister ist Stripe Payments Europe, Limited, The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Co. Dublin, Irland, Stripe-Mehrwertsteuernummer IE 3206488LH
• PayPal - der Betreiber der Zahlung ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, Numer w rejestrze handlowym: R.C.S. Luxemburg B 118 349, Numer VAT: LU22046007
• mit einer LYOFOOD-Geschenkkarte, die im lyofood.com-Onlineshop gekauft oder von einem Dritten erhalten wurde.
5.2. Der Kunde muss die Zahlung für die Bestellung innerhalb von 3 Tagen ab dem Datum des Kaufvertrags vornehmen.

§6. Auftragsabwicklung und Lieferung

6.1. Die Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet.
6.2. Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt 1 bis 2 Werktage ab dem Zeitpunkt der Gutschrift der Zahlung.
6.3. Die Lieferkosten hängen von der gewählten Versandart ab und werden bei der Bestellung angegeben.
6.4. Die Waren werden innerhalb der Europäischen Union geliefert.

§7. Rücktrittsrecht

7.1. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware zu widerrufen.
7.2. Die Ware ist in unverändertem Zustand zurückzusenden, es sei denn, die Veränderung war im Rahmen einer ordnungsgemäßen Einarbeitung in die Ware erforderlich.
7.3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Ware auf eigene Kosten an die Adresse zurücksenden: Ul. Zagnańska 97A, 25-558 Kielce, Polen
zusammen mit dem ausgefüllten Rückgabeformular, das auf der Seite Rückgabe und Reklamation heruntergeladen werden kann.
7.4. Der Kunde kann das Rückgabeformular verwenden, es ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Wenn der Kunde nicht in der Lage ist, das Rückgabeformular auszudrucken, sollte er eine handschriftliche Erklärung in das Paket mit den zurückgegebenen Produkten einlegen. Diese Erklärung sollte folgende Angaben enthalten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Bestell- oder Rechnungsnummer, Kontonummer für die Überweisung und die Liste der zurückgegebenen Produkte.
7.5. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde, es sei denn, der Kunde gibt eine andere Methode an.
7.6. Wenn den gekauften Waren ein weiteres Produkt zu einem Sonderpreis oder als Gratisprodukt hinzugefügt wurde, muss es zusammen mit den zurückgegebenen Waren zurückgeschickt werden.

§8. Reklamationen

8.1. Der Shop ist verpflichtet, die Waren frei von Mängeln zu liefern.
8.2. Wenn sich die Waren als mangelhaft erweisen, hat der Kunde das Recht, Produkte, die nicht dem Vertrag entsprechen, innerhalb von drei Tagen ab dem Öffnen der Verpackung zu reklamieren. Der Kunde sollte die Reklamation vor Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums oder des Verfallsdatums in der von ihm gewählten Form einreichen:
a. durch Ausfüllen des Beschwerdeformulars, das online auf der Seite Retouren & Reklamationen zur Verfügung steht.
b. durch Zusendung oder persönliche Übergabe der Mitteilung an die Adresse des Geschäfts: ul. Zagnańska 97A, 25-558 Kielce, Polen.
c. durch Zusendung der Mitteilung an die E-Mail-Adresse: ak.quality@lyofood.com
d. mündlich im Büro des Ladens oder per Telefon: +48 41 311 11 40

Im Falle der unter b) und c) genannten Mitteilungen können die Kunden die Beschwerdevorlage verwenden, dies ist jedoch nicht obligatorisch.

8.3. Ein Kunde mit Verbraucherrechten kann jede andere unmissverständliche Mitteilung machen, einschließlich:
• den Namen und die Anschrift des Beschwerdeführers
• Angaben zu den beanstandeten Produkten (Name, Portionsgröße, Chargennummer, Verfallsdatum)
• ein Foto (falls möglich), eine Beschreibung des Problems und des Zeitpunkts, zu dem der Mangel erstmals festgestellt wurde, sowie gegebenenfalls alle relevanten Umstände, die die Beschwerde stützen
• den Antrag des Beschwerdeführers
• das Datum der Beschwerde
• die Zustimmung zur Datenverarbeitung, wenn die Mitteilung per E-Mail übermittelt wird
8.4. Der Shop prüft die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Einreichung der Beschwerde.n.

§9. Schutz personenbezogener Daten

9.1. Der Verwalter der persönlichen Daten der Kunden ist Lyofood sp. z o.o.
9.2. Die personenbezogenen Daten der Kunden werden zum Zweck der Auftragserfüllung und, mit deren Zustimmung, zu Marketingzwecken verarbeitet.
9.3. Der Kunde hat das Recht, auf seine Daten zuzugreifen und sie zu korrigieren.
9.4. Detaillierte Regeln für den Schutz personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie, die auf der Website verfügbar ist.

§10. Schlussklauseln

10.1. In Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere des Zivilgesetzbuchs und des Gesetzes über Verbraucherrechte.
10.2. Der Shop behält sich das Recht vor, die Bedingungen zu ändern. Die Änderungen werden auf der Website des Stores veröffentlicht.
10.3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 2024.11.01 in Kraft.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die bis zum 31.10.2024 gültig sind, sind hier verfügbar: